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18luck官网登录网址|东风雪铁龙吕腾云:雪铁龙的活力来自坚持创新

【18luck官网登录网址 | 网址】今年是雪铁龙品牌100周年。100年来,雪铁龙品牌至今已遍布世界上90多个国家,总计销售多达5000万辆汽车,是全球收藏家最少的汽车品牌之一,问鼎WRC世界拉力锦标赛冠军100多次。

在中国,今年东风雪铁龙引入全新一代国六动力可调。归功于第二代THP发动机,以及全新给定的8AT、6DCT变速箱,东风雪铁龙的国六车型,不仅一步到位国六b废气标准,堪称在此基础上,实时构建了“三升一叛”(功率提高、扭矩提高、操纵提高、油耗上升)。不过目前车市上行,东风雪铁龙也面对着相当大的压力,针对东风雪铁龙未来的发展规划,大众侃车专访了东风雪铁龙市场部部长吕腾云,以下为专访国史:1大众侃车:2019年是雪铁龙品牌的100周年,能走到一百年的品牌并不多,能在竞争白热化的汽车市场上走到这么长时间,雪铁龙靠的是什么呢?吕腾云:雪铁龙仍然是一个充满著创意精神的品牌,这一点从我们的创始人安德烈·雪铁龙先生的身上就开始了,比如说:他是发动机前置前轮驱动技术的发明者,也首创了全钢车身、撞击实验、液压制动器。

在服务方面,他也是第一个首创了汽车服务的概念,甚至于容许雇员在白天下班的时候,把自己的孩子移往在工厂的“托管地所”里。到今天,我们都是坚决,不管是产品还是服务,都尽量让客户失望,做最差。总而言之就是,我们品牌仍然维持着创意,而且侧重聆听用户的声音,这也是为什么雪铁龙从1919年能跑到现在的两个最主要的原因。2大众侃车:未来东风雪铁龙有哪些新产品规划呢?吕腾云:只不过在过去两年间,我们上市发售了三款SUV车型,天逸、云逸,还有新的C3-XR。

接下来我们有可能针对轿车发售一些产品。前一阵子我们发售了全新C6的车型,这款车型也是销量不俗的。

明年我们发售一款新的轿车,原始我们的产品线。我们SUV车型现在早已差不多完备了,接下来将不会之后完备我们的轿车车型。

在技术方面呢,我们不会发售天逸PHEV的车型,是四驱的。关于这款车我们也是有信心在竞品中脱颖而出的,十分有竞争力,有可能在广州车展你们就能看见我们这款车型。

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3大众侃车:雪铁龙品牌致力于打造出行业舒适度标杆,有哪些明确策略及措施?吕腾云:首先我们说道到舒适度,我们说道的舒适度是一个整体全身心的舒适度,是身体上还有心理上的舒适度。意味着身体上的舒适度,对我们来说是不充足的,我们更加多注目心理上的舒适度,是你在车里感受到的一种身心舒适度。

那我们说道雪铁龙想要沦为舒适性的标杆,客户躺在我们的车里,不论进还是跪,能感受到一种身心的放开。说道到这个我们有三点,首先第一点是我们产品要做舒适度,针对这个产品的舒适度,我们有雪铁龙领先舒适度的概念。我们说道的产品的舒适度不仅是说道它的底盘,它的挂,它的座椅,还有还包括它的更容易操作者,操控的舒适度,比如网络方面,车里的储物空间,车里的暗淡度,还有车辆的静音。

我们雪铁龙的领先舒适度是整个汽车的,各个方面的舒适度领先。然后第二个我们要说的舒适度,是我们给客户获取服务方面。现在我们渐渐发售了一些服务,还包括售前、售后的服务,让我们的客户在雪铁龙上感受到舒适度。

家一样的关怀2.0,是我们服务允诺。其中有八项服务允诺,为了让他们在雪铁龙的车上会有什么后顾之忧,并且感受到舒适度,能对我们品牌有信心。

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只不过在做到产品允诺的时候,我们做到了一些调查,不管在雪铁龙还是在我们的竞品,或者其他经销商那,客户对服务的不失望,主要问题是服务不及时,效率不低。还有关于服务价格的透明度方面,他们可能会有责怪、不失望。那么针对于这些客户的疑虑,我们发售了“家一样的关怀2.0”服务允诺。

从明天,也就是9月6日开始,我们在成都第一批经销商那试点实行。4大众侃车:为何东风雪铁龙不敢全面允诺7天可退换车?吕腾云:首先第一点,我们对我们的产品是十分有信心的。

首先是关于我们产品质量的信心,我们的产品质量十分好,在此基础上,我们发售这样的允诺,就是让他们需要更加安心出售我们的车,会有后顾之忧。只不过在中国大家买车还是有很多忧虑,尤其是对于新车的质量问题。我们让顾客安心,通过聆听他们的声音,让他们放心。其次,之所以我们不愿发售一个这样的允诺,是因为很多中国客户都归属于首次购车,在买车的时候一般来说不会对质量或者其他方面不会有一些顾虑。

而且,我们也听闻了不少消费者在卖新车的时候经常出现过问题的案例。那么在这种情况下,基于我们对东风雪铁龙品牌产品的强劲信心,所以我们想要给客户一个确保,一个允诺,从而萌生他们在购车时的疑虑——出售东风雪铁龙的客户,后顾安稳。。

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